Una vez reportado un siniestro, ¿qué sigue?
Preguntas Frecuentes
¿Cuántos días tengo para reportar un siniestro?
¿Mi dispositivo móvil de reemplazo es nuevo?
Si mi línea telefónica causa baja por falta de pago, ¿sigo protegido?
¿Cuál es la aseguradora que respalda AT&T Seguro de Protección?
¿En dónde puedo realizar un reclamo de daño para llevar a cabo la reparación de pantalla de mi equipo?
¿Dónde reparan la pantalla de mi equipo?
¿Qué pasa si mi equipo es elegible, pero en el momento de reportar el siniestro no hay opción en inventario para la reparación de pantalla?
¿En caso de que me informen que la reparación de pantalla de mi equipo se hará en un centro autorizado de reparación puedo ir a dejarlo el día que quiera?
¿Cuál es el deducible por el siniestro de daño, cuando procede la reparación de pantalla en caso de que mi equipo sea elegible?
¿En caso de que me informen que la reparación de pantalla de mi equipo se hará por mensajería, a dónde lo debo llevar?
¿Cuánto tiempo tardará la reparación del equipo cuando se envía por medio del servicio de mensajería?
¿Para entregar el equipo dañado tendré que respaldar o borrar mi información personal?
¿Cómo hago válida la garantía del servicio de reparación de pantalla?
¿Qué pasa si cuando reciben mi equipo tiene más daños que la rotura de pantalla?
¿Cuáles dispositivos cubre el servicio de AT&T Seguro de Protección?
¿A dónde tengo que llamar si me roban o se daña mi dispositivo?
¿Cuántos siniestros cubre AT&T Seguro de Protección?
¿Cuándo y dónde puedo recibir mi dispositivo de reemplazo?
¿Qué sucede si la marca, modelo o color de mi dispositivo protegido se deja de comercializar por parte del operador móvil (AT&T) o no se encuentra disponible?
¿Cuándo y dónde el cliente puede consultar los Términos y Condiciones de la póliza?
¿Qué debo hacer en caso de tener un producto de protección de equipos contratado antes del 12 de noviembre de 2018?
¿Dónde pago el deducible de siniestro de daño cuando mi equipo es elegible para la reparación de pantalla?
¿Cuánto tiempo tarda la reparación de mi equipo en el centro autorizado de reparación?
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuándo llegue la mensajería a recolectar el equipo dañado?
¿En caso de que me informen que la reparación de pantalla de mi equipo se hará por medio del servicio de mensajería, recibiré un número de guía para monitorear el equipo en tránsito?
¿El equipo reparado tiene garantía?
¿La reparación de pantalla cuenta como un siniestro?